Le délai de livraison pour SINGLE VISION est de 4 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Le délai de livraison pour VARIFOCAL & BI-FOCAL est de 10 à 12 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Nous proposons la première ou la deuxième classe signée pour la livraison par Royal Mail.

- POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS -

Kontor s'efforce de décrire et d'afficher chaque produit de la manière la plus réaliste possible. Nous comprenons également que parfois les articles que vous recevez ne correspondent pas à vos attentes, et nous vous offrons donc 14 jours après l'arrivée de votre article pour changer d'avis sur l'une de nos lunettes de soleil achetées sur ce site Web. Pour en bénéficier, le ou les articles doivent être non portés et dans le même état dans lequel ils ont été reçus.

Lorsque nous recevons l'article, notre service des retours confirme que tout est présent et dans son état d'origine pour garantir son éligibilité au remboursement. Nous traitons les remboursements aussi rapidement que possible et vous recevrez un e-mail pour vous informer lorsque le remboursement aura été traité. Nous traitons la plupart des remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception, mais veuillez prévoir jusqu'à 14 jours maximum pour que l'argent atteigne votre compte. Cela prend rarement autant de temps, mais peut parfois arriver pour des raisons telles que des retards ou des erreurs bancaires.

Vous devez nous le retourner en utilisant Royal Mail signé pour les 1ère ou 2ème classes (veuillez noter que les retours spéciaux de livraison le lendemain ne seront pas remboursés en totalité, uniquement à la valeur de la 1ère classe enregistrée signée pour). De cette façon, la livraison est assurée. Vous devez également enregistrer le numéro de suivi. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de retour. Kontor n'est pas responsable des marchandises retournées tant qu'elles n'ont pas été signées à l'adresse de notre bureau ci-dessous.

DES ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un achat contre un autre article, veuillez retourner l'article en utilisant le formulaire de retour. Remplissez clairement le formulaire de retour en toutes lettres en précisant le produit que vous souhaitez recevoir en échange. S'il y a une différence de coût, les paiements excédentaires seront remboursés sur la carte utilisée. Tous les frais supplémentaires devront être payés avant l'envoi du produit échangé. Nous vous contacterons pour effectuer le paiement.

Formulaire de retour