Verzendkosten en retourneren
Verzendkosten en retourneren
Houdt het simpel
Verzenden
De levertijd voor SINGLE VISION is 4-5 werkdagen vanaf de besteldatum.
Levertijd voor VARIFOCAL & BI-FOCAL is 10 - 12 werkdagen vanaf besteldatum.
We bieden First of Second Class ondertekend voor bezorging door Royal Mail.
Geeft terug
- 14 DAGEN RETOURBELEID -
Kontor stelt alles in het werk om elk product zo realistisch mogelijk te beschrijven en weer te geven. We begrijpen ook dat artikelen die je ontvangt soms niet helemaal zijn zoals je had verwacht, en daarom bieden we je 14 dagen na ontvangst van je artikel om van gedachten te veranderen over een van onze zonnebrillen die je op deze website hebt gekocht. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten de artikelen ongedragen zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn ontvangen.
Wanneer we het artikel ontvangen, bevestigt onze retourafdeling dat alles aanwezig is en zich in originele staat bevindt om ervoor te zorgen dat het in aanmerking komt voor terugbetaling. We verwerken terugbetalingen zo snel mogelijk en u ontvangt een e-mail om u op de hoogte te stellen wanneer de terugbetaling is verwerkt. We verwerken de meeste terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst, maar het kan maximaal 14 dagen duren voordat het geld op je rekening staat. Het duurt zelden zo lang, maar kan soms gebeuren om redenen zoals bankvertragingen of fouten.
U dient het aan ons te retourneren met behulp van Royal Mail, ondertekend voor 1e of 2e klas (let op: speciale retourzendingen voor bezorging op de volgende dag worden niet volledig terugbetaald, alleen tot de waarde van de geregistreerde 1e klas waarvoor is getekend). Zo is de levering verzekerd. U moet ook het trackingnummer noteren. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van retourzendingen. Kontor is niet verantwoordelijk voor geretourneerde goederen tot er voor getekend is op ons kantooradres hieronder.
UITWISSELINGEN
Als je een aankoop wilt ruilen voor een ander artikel, stuur het artikel dan terug via het retourformulier. Vul het retourformulier duidelijk volledig in en geef daarbij duidelijk aan welk product je wilt ruilen. Als er een verschil in kosten is, worden teveel betaalde bedragen teruggestort op de gebruikte kaart. Eventuele extra kosten moeten worden betaald voordat het geruilde product wordt verzonden. We nemen contact met je op om de betaling te innen.